Términos y condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Tuki. Estos términos y condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Tuki, accesible desde tuki.ar y desde las aplicaciones móviles asociadas. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, aceptás estos Términos en su totalidad.

Tuki es una plataforma operada en Argentina que conecta a personas que quieren alquilar objetos con personas dispuestas a publicarlos para alquiler. Tuki no es titular de los objetos publicados ni parte de los contratos de alquiler que se celebran entre los usuarios. Tuki actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y proveedor de los servicios accesorios descritos en estos Términos.

2. Cuenta y elegibilidad

Para utilizar Tuki necesitás tener al menos 18 años, capacidad legal para contratar bajo la ley argentina, y proveer información veraz al momento de registrarte. Sos responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Podemos requerir verificación de identidad (KYC) para determinados servicios o categorías. La verificación se realiza a través de proveedores externos y podemos suspender funcionalidades si la verificación falla o si detectamos uso indebido.

3. Publicaciones y reservas

Como dueño, sos responsable de la veracidad de las publicaciones, del estado del objeto al momento de la entrega, y del cumplimiento de las normas aplicables a la actividad (seguros, habilitaciones, regulaciones específicas para vehículos y embarcaciones, etc.). Tuki puede rechazar publicaciones que considere que no cumplen estos Términos o nuestras Políticas de Uso.

Como inquilino, te comprometés a usar el objeto conforme a su destino, a devolverlo en las condiciones acordadas, y a cumplir con los plazos de entrega y retiro pactados con el dueño. Cualquier daño causado durante el período de alquiler queda bajo tu responsabilidad, sin perjuicio de las coberturas adicionales que pudieras contratar.

4. Pagos y comisiones

Los pagos se procesan a través de proveedores externos (Stripe, Mercado Pago) y se mantienen en custodia hasta la confirmación de entrega. Tuki cobra una comisión de servicio sobre cada transacción, cuyo monto se informa antes de confirmar la reserva. Los reembolsos se rigen por la política de cancelación detallada en la página de cada reserva.

El payout al dueño se realiza luego de la confirmación de devolución, dentro del plazo informado en cada transacción. Las comisiones, impuestos y cargos asociados al medio de pago se descuentan del monto pagado por el inquilino.

5. Conducta del usuario

Está prohibido usar Tuki para publicar objetos cuya tenencia, transmisión o uso esté restringida o prohibida por ley; para realizar actos de discriminación, hostigamiento o fraude; para evitar las comisiones operando la transacción fuera de la plataforma; o para violar derechos de propiedad intelectual de terceros.

Tuki se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estas reglas, así como de retener fondos asociados a transacciones bajo investigación, sujeto a las garantías de defensa que correspondan según la normativa aplicable.

6. Responsabilidad de Tuki

Tuki no es responsable por los actos, omisiones o conductas de los usuarios. Tuki provee la plataforma “tal cual” (as is) y no garantiza la disponibilidad continua del servicio. En la medida máxima permitida por la ley argentina, Tuki excluye su responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso de la plataforma.

La cobertura ofrecida por Tuki, cuando aplique, se limita a los términos específicos de la póliza correspondiente y no constituye un seguro general sobre los objetos publicados.

7. Propiedad intelectual

La marca Tuki, el logotipo, los diseños y el código fuente de la plataforma son propiedad exclusiva de Tuki S.A.S. o se licencian bajo los acuerdos correspondientes. Al subir contenido a Tuki (fotos, descripciones, reseñas) nos otorgás una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y transferible para usar ese contenido dentro de la plataforma y en comunicaciones relacionadas.

8. Modificación de los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Las versiones modificadas se publican en esta misma página con su correspondiente fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por mail o dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio luego de la notificación implica tu aceptación de los Términos modificados.

9. Jurisdicción y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos por la Ley 24.240 y normas concordantes.

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos contactanos a legal@tuki.ar.