Política de privacidad

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad describe cómo Tuki S.A.S., con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, recolecta, utiliza y protege los datos personales de quienes usan la plataforma. Al utilizar Tuki aceptás las prácticas descritas en esta Política. Tuki cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa concordante.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre, apellido, fecha de nacimiento, número de documento.
• Datos de contacto: dirección de email, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de pago: tokenizados a través del proveedor de pagos correspondiente. Tuki no almacena los números completos de tarjeta.
• Datos de uso: páginas visitadas, búsquedas, reservas realizadas, dispositivo utilizado.
• Datos derivados de la verificación de identidad (KYC), incluyendo imágenes de documento y reconocimiento facial cuando aplique.
• Reseñas, mensajes y publicaciones que decidís compartir en la plataforma.

3. Para qué los usamos

Usamos tus datos para operar la plataforma (matching de dueños e inquilinos, procesamiento de pagos, comunicaciones transaccionales), para verificar tu identidad cuando corresponde, para prevenir fraudes, para cumplir obligaciones legales y regulatorias, y para mejorar el servicio mediante análisis agregados.

Si nos diste consentimiento expreso, también podemos usar tus datos para enviarte comunicaciones de marketing. Podés revocar este consentimiento en cualquier momento desde las preferencias de tu cuenta o respondiendo a la comunicación que recibiste.

4. Con quién compartimos

Compartimos datos únicamente con quienes son necesarios para operar la plataforma:

• Proveedores de pagos (Stripe, Mercado Pago) para procesar transacciones.
• Proveedores de verificación de identidad (Didit) cuando corresponda.
• Proveedores de almacenamiento e infraestructura (Cloudinary para imágenes, proveedores cloud para servidores).
• Proveedores de comunicación (proveedores de email transaccional) para envío de notificaciones operativas.
• Otros usuarios de la plataforma, en la medida estrictamente necesaria para completar reservas (ej: nombre y avatar del dueño visibles para el inquilino).
• Autoridades públicas cuando exista orden judicial o requerimiento legal.

No vendemos tus datos personales a terceros y no los compartimos con fines de publicidad externa sin tu consentimiento expreso.

5. Tus derechos

Tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y eliminar tus datos personales, así como a oponerte a determinados tratamientos. Para ejercer estos derechos podés escribirnos a privacy@tuki.ar. Algunos pedidos pueden requerir verificación adicional para evitar accesos no autorizados a tu información.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo argentino de control de protección de datos y podés acudir a ella si considerás que tus derechos no han sido debidamente atendidos.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa, y luego durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales (registros contables, prevención de fraude) o para defender eventuales reclamos. Pasado ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado en reposo para datos sensibles, control de acceso basado en roles, y registros de auditoría. Ningún sistema es completamente invulnerable; en caso de incidente que afecte tus datos te notificaremos en los términos previstos por la normativa.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores operan fuera de Argentina (en Estados Unidos y Europa principalmente). Las transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación argentina.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. Las versiones modificadas se publican en esta misma página. Si los cambios son sustanciales te lo notificaremos por mail o dentro de la plataforma con razonable antelación.

10. Contacto

Para consultas sobre esta Política o el tratamiento de tus datos escribinos a privacy@tuki.ar.